Часто задаваемые вопросы
Наш сервисный центр по ремонту телевизоров предлагает ремонт любых неисправностей,в ниже приведенном списке есть руководства по самым распространенным из них.
01 Диагностика платная?
Для всех клиентов, заказавших у нас ремонт телевизора, диагностика бесплатно. Мы проведём её с использованием специального современного оборудования, чтобы точно определить, какой узел повреждён и нужно ли подбирать деталь на замену. После диагностики мы сообщим, сколько стоит ремонт телевизора.
02 Цена ремонта по прайсу или может увеличиться?
Перед началом диагностики мы можем сообщить только примерную стоимость ремонта. Схожие поломки телевизоров могут возникать по разным причинам. Поэтому мы сначала проводим диагностику и выявляем неисправность, а потом называем точную цены услуги. Она соответствует нашему прайсу и не изменится после окончания ремонта.
03 Как быстро я получу отремонтированную технику?
Типовой ремонт телевизоров возможен в день обращения. Если у нас есть в наличии необходимые инструменты и детали, вы получите свою технику назад уже через несколько часов. Иногда нужно докупить детали, и в таких случаях мы всегда сообщаем клиенту, что ремонт займёт больше времени.
04 Есть ли гарантия? Какой гарантийный срок?
Когда ремонт телевизора завершён, мы предоставляем клиенту товарный чек и гарантийный талон. Гарантия нашего сервисного центра действует 12 месяцев со дня оказания услуги. Если до истечения этого срока поломка возникнет снова, мы попросим предъявить чек и талон и починим технику бесплатно.
05 Какие запчасти устанавливают в ходе сервисного ремонта?
В зависимости от модели и наличия мы используем новые оригинальные либо качественные совместимые запчасти. Тип детали, производитель и стоимость всегда согласуются с клиентом до установки.
После ремонта телевизор проходит проверку, а на выполненные работы и установленные комплектующие выдаётся гарантия согласно документам заказа.
06 Можно ли оплатить ремонт по расчётному счёту?
Юридические лица и индивидуальные предприниматели могут оплатить диагностику и ремонт телевизоров по безналичному расчёту. До начала работ согласуем порядок взаимодействия, подготовим счёт и перечень необходимых документов, а после выполнения ремонта передадим закрывающие документы.
Кому подходит оплата ремонта по расчётному счёту
Безналичный расчёт подходит организациям и ИП, которым нужен ремонт телевизоров с понятным согласованием стоимости и комплектом документов.
- Разовый ремонт одного или нескольких телевизоров.
- Диагностика техники перед утверждением бюджета.
- Ремонт телевизоров для офисов, магазинов и гостиниц.
- Плановое обслуживание нескольких устройств.
Как оформить ремонт телевизора для организации
Оставьте заявку и сообщите, что обращаетесь от организации или ИП. Для первичного оформления достаточно реквизитов, списка техники и контакта ответственного сотрудника.
- Отправьте реквизиты. Укажите полное наименование, ИНН, КПП при наличии и юридический адрес.
- Опишите технику. Перечислите модели телевизоров и симптомы неисправностей.
- Согласуйте диагностику. Определим адрес, время и способ передачи техники в мастерскую.
- Получите расчёт. После проверки сообщим состав работ, стоимость запчастей и срок ремонта.
- Подтвердите работы. Зафиксируем согласованную стоимость и порядок оплаты.
- Получите результат. Передадим исправную технику и подготовленные документы.
Какие документы предоставляются
Комплект документов зависит от формата заказа и согласованных условий. До начала работ можно уточнить требования вашей бухгалтерии, чтобы сразу определить подходящий порядок оформления.
| Документ | Когда используется |
|---|---|
| Счёт на оплату | Для перечисления денежных средств по реквизитам. |
| Заказ или согласование работ | Фиксирует состав ремонта, стоимость и срок выполнения. |
| Акт выполненных работ | Подтверждает выполнение согласованных работ. |
| Договор | Оформляется при необходимости или регулярном обслуживании. |
Порядок согласования стоимости и оплаты
Точная стоимость определяется после диагностики телевизора. До начала ремонта вы получите расчёт с перечнем работ, запчастей и согласованным сроком выполнения.
- Диагностика определяет неисправность и ремонтопригодность узлов.
- Расчёт включает работы, необходимые детали и срок ремонта.
- Ремонт начинается после подтверждения стоимости и оплаты.
- После проверки выдаём технику и согласованные документы.
Регулярное обслуживание по договору
Если в организации используется несколько телевизоров, можно обсудить договорный формат взаимодействия. Он подходит компаниям, которым важно заранее определить порядок заявок, согласования ремонта, передачи техники и документов.
Условия обслуживания рассчитываются индивидуально с учётом количества устройств, частоты обращений, их расположения и требуемого порядка документооборота.
Участие в тендерах и закупках
Возможность участия в тендере или закупочной процедуре рассматривается по конкретному запросу. При обращении направьте техническое задание, требования к участнику, сроки подачи документов и проект договора, если он предусмотрен.
Частые вопросы юридических лиц
Можно ли узнать точную стоимость до передачи телевизора?
По модели и описанию симптома можно назвать ориентир. Точная стоимость определяется после диагностики и согласовывается до ремонта.
Можно ли оплатить ремонт по безналичному расчёту?
Да. Сообщите при оформлении заявки, что оплата будет производиться от организации или ИП, и передайте реквизиты для подготовки документов.
Работаете ли вы с несколькими телевизорами одновременно?
Да, объём и порядок работ согласуются индивидуально. Для первичной оценки подготовьте список моделей и неисправностей.
Можно ли заключить договор на регулярное обслуживание?
Такая возможность рассматривается индивидуально с учётом количества техники, частоты обращений и требований к документообороту.
Оставьте заявку и подготовьте реквизиты организации. Менеджер уточнит технику и предложит дальнейший порядок работы.
07 Сколько стоит доставка телевизора?
Стоимость доставки телевизора зависит от адреса, диагонали и способа перевозки. До оформления менеджер уточнит условия и назовёт сумму — без скрытых доплат после приезда курьера.
Телевизор также можно самостоятельно привезти в мастерскую по адресу: г. Краснодар, ул. Восточно-Кругликовская, 72.
Опишите модель телевизора и неисправность — специалист перезвонит в рабочее время.
